“Si tengo que dirigir un discurso de dos horas, empleo diez minutos en su preparación. Si se trata de un discurso de diez minutos, entonces me lleva dos horas...”. Así se expresaba nada menos que Winston Churchill. Me pregunto el tiempo que dedicamos los agentes de salud a prepararnos para dirigirnos a los pacientes y sus familiares, siendo así que el tema a tratar es siempre delicado y suele estar cargado de gran dosis de emotividad.

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